En ECLIPSA™, buscamos que tu experiencia de compra sea 100% satisfactoria.

Es importante que, antes de realizar una compra de un producto, te pongas en contacto con el personal de ECLIPSA™ en caso tengas alguna duda, para recibir la información y asistencia correspondiente. Dado que las prendas son de contacto directo, nuestra política de cambios y devoluciones solo aplica si existe una falla de fábrica.

¿Cómo puedo devolver mi pedido?

1. Recuerda que tienes 07 días desde la fecha de recepción de tu pedido para iniciar tu proceso de devolución o cambio.
2. Deberás cumplir con los requisitos de devolución detallados más abajo.
3. Inicia tu proceso poniéndote en contacto con el equipo de ECLIPSA™.

Antes de contactarnos, ten lista la siguiente información:

1. Verifica que el producto esté nuevo, sin uso, con su caja y/o envoltorio original, y con sus etiquetas intactas.
2. Ten listo el Número de Pedido / Orden que encuentras en tu correo de confirmación.
3. Consulta la disponibilidad del producto (mismo modelo y talla) en nuestra página web.
4. Productos no retornables: artículos en oferta, personalizados o en mal estado por uso no podrán devolverse.

Si deseas cambiar la talla/modelo:

No se podrá cambiar por otra talla ni otro modelo. El cambio es única y exclusivamente por el mismo modelo y la misma talla adquirida. De no contar con stock, se registra al cliente para que, cuando se tenga disponibilidad del producto, se haga entrega del mismo o, en su defecto, se solicite el reembolso.

Tarifa de devolución:

Se deducirá una tarifa de devolución del 10% del reembolso para cubrir los costos de envío y procesamiento.

Costo de envío:

Los clientes que realicen pedidos nacionales e internacionales deberán asumir los costos de envío de devolución.